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    有好人緣才能做好生意
     
    日期:2010/7/13 作者:德致堂 閱讀:7962

     

        在日趨激烈的競爭面前,營造良好的銷售氛圍達到聚人氣、實現商品銷售的目的是每位零售客戶創造競爭優勢的重要途徑。尤其在交通發達,零售商店比較集中的地方,要想做好生意的難度是更大。那么,在這種情況下,如何保住自己的競爭優勢,留住更多的顧客,搶占更多的市場,達到更大的效益。筆者認為,要想搞好經營工作,有好人緣才是做好生意的根本所在。
     
       一、對顧客要熱情。這是作為
     
       一名經營者最基本的條件,同時也是拉近與消費者之間距離的重要手段。一個理性的消費者,在購物時如果看到的是一張冷若冰霜的面孔,估計也會如當頭被潑了盆冷水,失去了購買的興趣。在這種情況下,很難培育消費者的忠誠度,離開了這些忠實的消費者,要想做好生意也是件難事。但是,對顧客要熱情,不僅僅是體現在你的一張笑臉上,還要從語言上來關心、體貼消費者,讓他們把你當成是一個無話不談的老朋友,只有這樣,他們在購買商品時才能想到你。
     
       二、做生意要實在
     
       由于零售商店所處的環境比較特殊,其大多數的消費者來源基本上都是以周圍的居民為主,這些居民也就是商店相對固定的消費群體。因此,商店要想有好人緣、做好生意,零售客戶只有實實在在才能獲取他們的青睞。在做生意時,千萬別為了一時的蠅頭小利而和消費者打馬虎眼兒,更不能買假冒偽劣的商品,名譽可是商店的生命,一旦失去了誠信經營的聲譽,要想做好生意,那也是不可能的事情了。
     
       三、處事時要大方
     
       要想獲得好人緣,做好生意。在和顧客打交道的過程中,就要做到大度,不要小肚雞腸,更不可和顧客斤斤計較,在顧客購物時,盡可能地讓利于他們,面對“挑刺”的顧客要虛心接受,不可與他們針鋒相對,讓他們感覺到在你這兒購物比在別的地方要實惠、要舒心。要知道,生意是暫時的,而信譽是長久的,在消費心目中樹起好人緣的旗幟,才能做好生意,贏得顧客。
     
       四、服務時要周到
     
       為消費者提供及時有效、體貼周到的服務是樹立好口碑的關鍵。在日常的經營工作中,要隨時隨地與顧客方便,只有這樣才能讓顧家惦記著你,才能做好生意。做為一個零售商店,對周圍居民區的一些消費者在購買商品時,在條件允許的情況下,可以實行送貨上門的辦法來贏得顧客的心,同時也可以利用自身的經營優勢為顧客提供一些便利條件,如代收信件、代訂報刊、代購物品等等。
     
       五、經營以和為貴
     
       俗話說“和氣生財”,這是獲得好人緣的黃金定律,也是治家理財的法寶。言而有信、誠信經營、尊重顧客、信任顧客才能使客我之間產生一團和氣,只有這樣才能共贏互利。在經營過程中,千萬不要出現與顧客爭執的事,要一切以顧客為重,想其所想,急其所急,因為他們是你真正的“上帝”,要時刻考慮“上帝”真正的感受。如果對顧客感受不屑一顧的人,不是一個合格的經營者,這樣也只能自己砸自己的招牌,更別提能贏得顧客稱贊、贏得好人緣了。

     

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